Algemene Voorwaarden – CRO-AUDITS (AXXAES BV)

1. Identiteit van de aanbieder

CRO-AUDITS is een digitaal platform aangeboden door AXXAES BV, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel in België en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO/BCE), hierna te noemen "AXXAES" of "de Aanbieder".

Alle diensten die via deze website worden aangeboden, evenals alle overeenkomsten, betalingen en facturatie, worden geleverd en afgesloten door AXXAES BV.

2. Toepassingsgebied

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, overeenkomsten, abonnementen en diensten die via het CRO-AUDITS platform door AXXAES worden aangeboden of geleverd.

2.2. De diensten van AXXAES zijn uitsluitend bestemd voor professionele en zakelijke klanten (B2B).

2.3. Door het aanvaarden van een factuur, het uitvoeren van een online betaling of het gebruik van de diensten, verklaart de klant deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

2.4. Afwijkende of strijdige voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door AXXAES werden aanvaard.

3. Betalingsvoorwaarden

3.1. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, worden alle diensten vooraf gefactureerd en betaald.

3.2. Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de factuur of tijdens het online afrekenproces worden vermeld.

3.3. Toegang tot de diensten of levering van prestaties gebeurt pas na ontvangst van de volledige betaling.

3.4. Indien betaling via bankoverschrijving uitdrukkelijk werd toegestaan, dient het gefactureerde bedrag binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan.

3.5. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest van 1% per maand verschuldigd, tenzij een hogere wettelijke rente van toepassing is.

3.6. Alle invorderingskosten, inclusief administratieve, buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, zijn volledig ten laste van de klant.

3.7. AXXAES behoudt zich het recht voor om bij niet-betaling de toegang tot haar diensten onmiddellijk op te schorten of te beëindigen, zonder recht op enige schadevergoeding.

4. Abonnementsdiensten

4.1. AXXAES biedt zowel eenmalige audits als maandelijkse en jaarlijkse abonnementsformules aan.

4.2. Abonnementen worden steeds vooraf gefactureerd en betaald voor de toepasselijke abonnementsperiode.

4.3. Maandabonnementen worden automatisch verlengd, tenzij zij ten minste zeven (7) dagen vóór de hernieuwingsdatum worden opgezegd.

4.4. Jaarabonnementen worden automatisch verlengd, tenzij zij vóór het einde van de lopende termijn worden opgezegd.

4.5. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn abonnementsgelden niet restitueerbaar.

5. Annulering en terugbetaling

5.1. Alle door de klant aan AXXAES verrichte betalingen zijn definitief en niet terugbetaalbaar, ongeacht het effectieve gebruik van de diensten.

5.2. Opzegging van een abonnement geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

5.3. Na opzegging blijft de klant toegang behouden tot de diensten tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode.

6. Prijzen

6.1. De prijzen zijn gebaseerd op de kostenstructuur die geldt op het moment van de offerte of bestelling.

6.2. AXXAES behoudt zich het recht voor haar prijzen aan te passen in geval van wijzigingen in kosten, belastingen, vergoedingen van derden of wettelijke verplichtingen.

6.3. Prijswijzigingen worden vooraf meegedeeld wanneer dit wettelijk vereist is.

7. Levering en uitvoering

7.1. Eventuele opgegeven leveringstermijnen, prestatiedata of indicaties zijn louter indicatief en niet bindend.

7.2. Vertraging in levering of uitvoering geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van betalingsverplichtingen.

8. Intellectuele eigendom

8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het CRO-AUDITS platform, de software, methodologieën, rapporten, analyses, aanbevelingen en documentatie blijven exclusief eigendom van AXXAES.

8.2. De klant verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht, uitsluitend voor intern professioneel gebruik.

8.3. Het kopiëren, reproduceren, reverse engineeren, herverdelen of sublicentiëren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AXXAES is strikt verboden.

9. Aard van de diensten en disclaimer

9.1. Alle diensten worden geleverd in de staat waarin zij zich bevinden ("as is") en zoals beschikbaar ("as available").

9.2. Audits, analyses, scores, rapporten en aanbevelingen zijn louter indicatief en vormen geen juridisch, financieel, commercieel of ander gereguleerd advies.

9.3. AXXAES biedt geen garantie op specifieke resultaten, conversieverbetering, omzetstijging of return on investment.

10. Aansprakelijkheid

10.1. AXXAES is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit het gebruik of het niet-kunnen gebruiken van haar diensten.

10.2. AXXAES is in geen geval aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of nevenschade, waaronder onder meer omzetverlies, dataverlies of vorderingen van derden.

10.3. De aansprakelijkheid van AXXAES voor directe schade is beperkt tot het herstel van de oorzaak, indien mogelijk.

10.4. Indien herstel niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat effectief wordt gedekt door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van AXXAES.

10.5. Indien geen verzekeringsdekking van toepassing is, is de totale aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot 50% van het bedrag dat door de klant werd betaald voor de betrokken diensten.

11. Diensten van derden en beveiliging

11.1. AXXAES maakt gebruik van diensten en infrastructuur van derden, waaronder onder meer cloud-providers, betalingsverwerkers en facturatieplatformen.

11.2. AXXAES is niet aansprakelijk voor storingen, beveiligingsincidenten of gegevensverlies veroorzaakt door derden buiten haar redelijke controle.

11.3. De klant erkent de inherente risico's verbonden aan het gebruik van internet- en clouddiensten.

12. Overmacht

12.1. AXXAES is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging ten gevolge van overmacht, waaronder onder meer cyberaanvallen, systeemstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen of falen van leveranciers.

12.2. Indien de overmachtsituatie langer dan zes (6) maanden aanhoudt, heeft AXXAES het recht de overeenkomst te beëindigen zonder enige schadevergoeding.

13. Gegevensbescherming en privacy

13.1. AXXAES verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

13.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor dienstverlening, facturatie, klantenbeheer, wettelijke verplichtingen en legitieme bedrijfsdoeleinden.

13.3. AXXAES treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens.

13.4. De klant beschikt over de wettelijke rechten inzake inzage, rectificatie, beperking en verwijdering van persoonsgegevens.

13.5. Wanneer AXXAES optreedt als verwerker, wordt een afzonderlijke verwerkersovereenkomst afgesloten indien wettelijk vereist.

14. Elektronische facturatie

14.1. Facturen worden elektronisch uitgereikt en bezorgd via e-mail of via erkende elektronische facturatienetwerken, waaronder Peppol.

14.2. Papieren facturen worden enkel verstrekt op uitdrukkelijk verzoek.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

15.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen AXXAES en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

15.2. Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Turnhout.

16. Afzonderlijke geldigheid

16.1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.